مركز الدعم

في BetonicTCP، يمكنكم الحصول على تقرير الإنتاج اليومي من قائمة «التقارير > تقارير الإنتاج» عبر التصفية حسب نطاق التاريخ والمحطة والوصفة. ويمكنكم تصدير التقارير بصيغة Excel أو PDF.

إذا كان لمنشأة المحطة عنوان IP ثابت، يمكنكم الوصول إلى TeknoWEB عبر الإنترنت. يتم الدخول باسم مستخدم معتمد وكلمة مرور؛ ويمكن عند الطلب تطبيق تقييد عناوين IP وشبكة VPN أيضًا.

تحققوا أولًا من توصيلات خلايا الحمل ومن الأوزان المرجعية. ثم أعيدوا ضبط الصفر ومعايرة السعة باتباع الخطوات الواردة في دليل الاستخدام. وإذا استمرت المشكلة، اتصلوا بخط الدعم الفني لدينا.

يعمل PANTHER مع الطابعات الحرارية المتصلة عبر المنفذ التسلسلي (RS-232) أو USB. للاطلاع على الطُّرز المدعومة يمكنكم مراجعة دليل الاستخدام، أو طلب القائمة المحدّثة من خط الدعم الفني لدينا.

التراخيص مرتبطة بالرقم التسلسلي للجهاز أو الحاسوب. وقد يؤثر تغيير اللوحة الأم أو القرص أو نظام التشغيل على الترخيص. في هذه الحالة، أرسلوا الرقم التسلسلي الجديد وقدّموا طلبًا لنقل الترخيص.

التراخيص التجريبية مخصصة للتجربة لفترة قصيرة. يُنظر في طلب التمديد وفقًا لوضع مشروعكم، وإذا رُئي ذلك مناسبًا تُحدَّد مدة جديدة.

اتصلوا بخط الدعم الفني لدينا، وشغّلوا برنامج الاتصال عن بُعد الذي يُطلب منكم (مثل AnyDesk)، ثم أبلغوا الموظف بمعرّف الاتصال الخاص بكم. يُفحص نظامكم عن بُعد وتُجرى الفحوصات اللازمة.

خلال التشغيل التجريبي، يُقدَّم تدريب أساسي للمشغّلين وفريق الصيانة. وعند الحاجة تُنظَّم جلسات تدريب عبر الإنترنت، وتُشارَك وثائق الاستخدام ومقاطع الفيديو.