دليل الأعطال
خطوات تشخيص الأعطال وحلّها الواردة في أدلة EAGLE وLION وANT وHAWK وBetonicTCP. ابحثوا عن العَرَض أو عن الرسالة الظاهرة على الشاشة؛ وإذا لم تُحل المشكلة، افتحوا طلب صيانة.
عدد السجلات: 1
المؤشر لا يعملEAGLELION
خطوات الحل
- تحققوا من كابل الطاقة.
- تحققوا من مصدر الطاقة غير المنقطعة (UPS).
يظهر خطأ عند بدء تشغيل Windows (طُرز KRPC المزودة بحاسوب)EAGLELION
السبب المحتمل
قد يؤدي انقطاع الكهرباء المفاجئ إلى فقدان البيانات وأعطال في العتاد.
خطوات الحل
- إذا ظهر خطأ أثناء بدء تشغيل نظام التشغيل Windows، فاستخدموا «إصلاح بدء التشغيل».
ملاحظة تحتوي طُرز KRPC على حاسوب؛ لذا يجب ألا تُقطع الكهرباء فجأة عند إيقاف تشغيل النظام. استخدموا أمر «إيقاف التشغيل» من قائمة «ابدأ» في Windows، أو اضغطوا ضغطة قصيرة واحدة على زر ON في اللوحة الخلفية للمؤشر.
قيمة الوزن على شاشة المؤشر تنخفض باستمرار إلى ما دون الصفرEAGLELION
السبب المحتمل
خلية الحمل أو خلايا الحمل الخاصة بالميزان معطّلة.
خطوات الحل
- اطلبوا الدعم الفني لتحديد خلية الحمل المعطّلة.
ملاحظة يمكن إجراء اختبار سلامة خلية الحمل الموصولة من قائمة IC SAYAÇ (العدّاد الداخلي) في المؤشر. في LION يجب أن تُقرأ على هذه الشاشة قيمة بين 0 و167772.
المصدر: دليل استخدام EAGLE, ص. 24 (يُفتح في علامة تبويب جديدة); دليل استخدام LION, ص. 31 (يُفتح في علامة تبويب جديدة); إجراء المعايرة (EAGLE-KRPC، BetonicTCP), ص. 16 (يُفتح في علامة تبويب جديدة); دليل استخدام EAGLE, ص. 16 (يُفتح في علامة تبويب جديدة); دليل استخدام LION, ص. 21 (يُفتح في علامة تبويب جديدة)
لم تُحل المشكلة؟افتحوا طلب صيانة
شاشة المؤشر تُظلمEAGLELION
السبب المحتمل
سعة الميزان أقل من الوزن الموضوع عليه.
خطوات الحل
- غيّروا سعة الميزان المعني في برنامج Betosistem.
- ولأن السعة تغيّرت، أعيدوا عملية المعايرة.
يظهر عجز في المخزونEAGLELIONBetonicTCP
خطوات الحل
- تحققوا من معايرة الموازين مرة واحدة في الشهر على الأقل.
- قبل المعايرة، نظّفوا محيط الميزان والقماش المشمّع الموجود تحت بوابات التفريغ.
- اضبطوا أطوال القضبان المعدنية (المسامير الملولبة) التي تربط خلايا الحمل بالميزان بحيث تتساوى، ليبقى الميزان مستويًا.
- إذا استمر العجز، ضعوا وزنًا مقداره 50 kg على الزوايا التي رُكّبت فيها خلايا الحمل، زاويةً بعد أخرى. يجب أن تكون القيمة على المؤشر متساوية في جميع الزوايا.
- إذا ظهر فرق ولو بمقدار (+/-) 1 kg في إحدى الزوايا، فتحققوا من خلية الحمل في تلك الزاوية.
- إذا لم يكن هناك خطأ في المعايرة، فتحققوا في BetonicTCP من الإنتاج اليدوي وعمليات استلام المواد في جدول «إعدادات البرنامج > العمليات اليدوية».
- إذا استمر العجز رغم كل ذلك، فاتصلوا بالصيانة للحصول على الدعم الفني.
لا يوجد اتصال بين البرنامج والمؤشر (مؤشر المنفذ التسلسلي في الزاوية السفلية اليمنى لا يدور)EAGLELIONBetonicTCP
السبب المحتمل
إذا كان مؤشر حالة المنفذ التسلسلي في الزاوية السفلية اليمنى من البرنامج لا يدور، فهناك مشكلة في الاتصال.
خطوات الحل
- تحققوا من إعدادات المنفذ التسلسلي في البرنامج.
- إذا وُجد ضمن «إدارة الأجهزة > الماوس وأجهزة التأشير الأخرى» جهاز باسم «Microsoft Serial Ballpoint»، فأوقفوه باستخدام «تعطيل».
- إذا لم تُحل المشكلة، فاتصلوا بمركز الصيانة المعتمد.
الرسالةتعذّر فتح المنفذ التسلسليBetonicTCP
السبب المحتمل
لم يُختر عنوان منفذ COM بشكل صحيح.
خطوات الحل
- انقروا على زر «المنفذ التسلسلي» في تبويب «عام» ضمن «إعدادات البرنامج».
- في شاشة «حالة المنفذ التسلسلي» التي تظهر، اختاروا من قائمة «رقم المنفذ التسلسلي» رقم منفذ COM المستخدم في الحاسوب المثبّت عليه البرنامج.
- عند اختيار المنفذ الصحيح، تظهر على هذه الشاشة البيانات الواردة من جهاز العمليات.
المصدر: دليل استخدام BetonicTCP, ص. 37–38 (يُفتح في علامة تبويب جديدة)
لم تُحل المشكلة؟افتحوا طلب صيانة
أوزان المؤشر لا تظهر في البرنامج (عند التثبيت الأول)EAGLELIONBetonicTCP
السبب المحتمل
لم تُرسَل معلمات المحطة.
خطوات الحل
- أرسلوا جميع المعلمات بالترتيب من قائمة «الملفات > M3 > إعدادات المحطة».
بوابات الموازين تظهر مفتوحة باستمرار في البرنامجEAGLELION
خطوات الحل
- تأكدوا من أن الكابل رقم 900 موصول بموصل Serial 2.
- تحققوا من تغذية PLC بالكهرباء.
- إذا كانت البوابات تظهر مفتوحة ولا ترون أيضًا أوزان الموازين على شاشة البرنامج، فاتصلوا بالصيانة.
صافرة متقطعة تعمل في اللوحة التمثيلية، ومصابيح LED تومضEAGLELION
خطوات الحل
- تأكدوا من أن الكابل رقم 900 موصول بموصل Serial 2.
- تحققوا من تغذية PLC بالكهرباء.
- إذا استمرت المشكلة، فاتصلوا بالصيانة.
إعدادات المعايرة تعود إلى القيم القديمة عند انقطاع الكهرباءEAGLE
السبب المحتمل
تم تجاوز القيم دون تأكيدها في شاشة «SUrE» (التأكيد). في هذه الحالة لا تُحفظ القيم الجديدة إلا حتى انقطاع الكهرباء؛ وعند انقطاع الكهرباء وعودتها يرجع المؤشر إلى الإعدادات السابقة.
خطوات الحل
- أعيدوا المعايرة، وفي نهايتها اخرجوا بعد التأكيد في شاشة «SUrE» (التأكيد). القيم المؤكَّدة تبقى محفوظة حتى لو انقطعت الكهرباء.
الوزن غير صحيح بعد تغيير C 01 أو C 02 أو C 03ANTHAWK
السبب المحتمل
تحدد C 01 (قيمة التدريج) وC 02 (عدد التدريجات) وC 03 (عدد الخانات العشرية) سعة الميزان ومعايرته؛ وعند تغيير هذه القيم تختل المعايرة.
خطوات الحل
- أعيدوا القيم إلى حالتها السابقة، أو أعيدوا المعايرة وفقًا للقيم الجديدة.
- أجروا المعايرة بكتل معيارية معروفة الوزن.
ملاحظة عند حدوث عطل، يمكن إجراء اختبار سلامة المؤشر أو خلية الحمل من قائمة IC SAYAÇ (العدّاد الداخلي).
الرسالةخطأ في التعبئةBetonicTCP
السبب المحتمل
لم تصل المادة التي كان يجب أن تسقط في الميزان خلال «زمن خطأ التعبئة» (ثانية) المحدد في معلمات تعبئة الميزان. فيشغّل النظام هزّازات التعبئة تلقائيًا.
خطوات الحل
- إذا لم تحدث التعبئة رغم عمل الهزّازات، فتحققوا من بوابات التعبئة في الميزان.
- تحققوا من الصمامات.
- تحققوا مما إذا كانت هناك مادة في الصومعة.
المصدر: دليل استخدام BetonicTCP, ص. 11–12 (يُفتح في علامة تبويب جديدة)
لم تُحل المشكلة؟افتحوا طلب صيانة
الرسالةخطأ في التفريغBetonicTCP
السبب المحتمل
تعذّر تفريغ المادة الموجودة في الميزان خلال «زمن خطأ التفريغ» (ثانية). فتعمل هزّازات التفريغ في الميزان تلقائيًا.
خطوات الحل
- إذا لم يحدث التفريغ رغم عمل الهزّازات، فتحققوا من مناطق التفريغ في الميزان.
المصدر: دليل استخدام BetonicTCP, ص. 12 (يُفتح في علامة تبويب جديدة)
لم تُحل المشكلة؟افتحوا طلب صيانة
الرسالةخطأ في التفاوت المسموحBetonicTCP
السبب المحتمل
بقيت المادة المأخوذة خارج قيمة «التفاوت المسموح» (+/-) المحددة في تعريف الصومعة. فينتقل الإنتاج في هذا الميزان إلى وضع الانتظار.
خطوات الحل
- تحققوا من الكمية المأخوذة إلى الميزان.
- إذا أردتم المتابعة، فاضغطوا زر «DEVAM» (متابعة) في الشاشة التمثيلية أو المفتاح F8 في لوحة المفاتيح.
ملاحظة في عمليات الاستلام التي تبقى ضمن التفاوت المسموح، يواصل النظام التعبئة دون انتظار تأكيد من المشغّل.
المصدر: دليل استخدام BetonicTCP, ص. 25 (يُفتح في علامة تبويب جديدة)
لم تُحل المشكلة؟افتحوا طلب صيانة
الرسالةتحذير: المادة … تجاوزت حد التحذير الأمنيBetonicTCP
السبب المحتمل
كمية المادة في الوصفة تتجاوز حد التحذير الموجود في حقل «الأمان» في سجل المادة. وتُحدَّد هذه الحدود لمواد الركام والماء والمضافات بنسبة إلى كمية الإسمنت في الوصفة.
خطوات الحل
- تحققوا من كمية المادة المعنية في شاشة تصميم الوصفة. التحذير لا يمنع الإنتاج.
المصدر: دليل استخدام BetonicTCP, ص. 21 (يُفتح في علامة تبويب جديدة)
لم تُحل المشكلة؟افتحوا طلب صيانة
الرسالةخطأ: المادة … تجاوزت الحد الأقصى (Max.) للأمانBetonicTCP
السبب المحتمل
كمية المادة في الوصفة تتجاوز الحد الأقصى (Max.) الموجود في حقل «الأمان» في سجل المادة.
خطوات الحل
- اخفضوا كمية المادة المعنية إلى ما دون الحد الأقصى (Max.) في شاشة تصميم الوصفة. لا يمكن الإنتاج بهذه الوصفة حتى يُصحَّح الخطأ.
المصدر: دليل استخدام BetonicTCP, ص. 21 (يُفتح في علامة تبويب جديدة)
لم تُحل المشكلة؟افتحوا طلب صيانة
تظهر رسالة تحذير أو خطأ بشأن الوزن عند إدخال وصفةBetonicTCP
السبب المحتمل
وزن المادة المُدخلة في الوصفة خارج نطاق «الحد الأدنى للكمية / الحد الأقصى للكمية» في «إعدادات البرنامج > الأمان > أمان الوصفة».
خطوات الحل
- تحققوا من الوزن الذي أدخلتموه وصحّحوه.
- إذا كان الخيار «خطأ» محددًا، فلا يمكن المتابعة قبل تصحيح القيمة؛ وإذا كان الخيار «تحذير» محددًا، فيمكن المتابعة.
ملاحظة الحد الأدنى والحد الأقصى للكمية ليسا السعة الإجمالية للميزان، بل هما وزن مستقل لكل مادة تدخل في الوصفة.
الرسالةتم تجاوز كمية طلبية العميلBetonicTCP
السبب المحتمل
طُلب بدء إنتاج جديد بعد أن أُنتجت كمية الخرسانة المكتوبة في الطلبية بالكامل.
خطوات الحل
- إذا كان الإعداد «تحذير»، فيمكن الإنتاج.
- إذا كان الإعداد «خطأ»، فلا يمكن الإنتاج لهذا العميل؛ ويجب على مستخدم مخوَّل أن يعدّل كمية الطلبية أو أن ينشئ طلبية جديدة.
ملاحظة يُحدَّد ما إذا كانت الرسالة تحذيرًا أم خطأً في «إعدادات البرنامج > الأمان > أمان الطلبية / الإنتاج».
المصدر: دليل استخدام BetonicTCP, ص. 41 (يُفتح في علامة تبويب جديدة)
لم تُحل المشكلة؟افتحوا طلب صيانة
الرسالةتم تجاوز الحد الأقصى لكمية الدفعةBetonicTCP
السبب المحتمل
كمية الإنتاج التي بدأت تتجاوز حاصل ضرب سعة الخلاط في «الحد الأقصى لعدد الدفعات» (مثلًا: 20 m³ كحد أقصى لخلاط سعته 2 m³ و10 دفعات).
خطوات الحل
- أدخلوا كمية إنتاج ضمن حد «سعة الخلاط × الحد الأقصى لعدد الدفعات».
- يُحدَّد هذا الحد بحقل «الحد الأقصى لعدد الدفعات» في «إعدادات البرنامج > الأمان > أمان الطلبية / الإنتاج».
المصدر: دليل استخدام BetonicTCP, ص. 41 (يُفتح في علامة تبويب جديدة)
لم تُحل المشكلة؟افتحوا طلب صيانة
تحذير / خطأ بشأن السعة أو الحمولة القانونية لشاحنة الخلطBetonicTCP
السبب المحتمل
الوزن المراد تحميله على المركبة (الوزن النوعي للوصفة × عدد m³ المراد تحميلها) يتجاوز الحمولة القانونية للمركبة أو سعتها بالـ m³.
خطوات الحل
- اخفضوا الكمية المراد تحميلها إلى ما دون الحجم (m³) والوزن اللذين تستطيع المركبة حملهما. إذا كان الخيار «خطأ» محددًا، فلن يتابع النظام إلا عندئذ.
- تحققوا من قيمتي السعة (m³) والحمولة القانونية (kg) للمركبة في سجل «المركبات».
ملاحظة يُحدَّد ما إذا كانت الرسالة تحذيرًا أم خطأً في «إعدادات البرنامج > الأمان > أمان المركبات»؛ ولا يمكن الدخول إلى هذا القسم إلا لمستخدم مخوَّل.
الرسالةتم تجاوز رصيد ائتمان العميلBetonicTCP
السبب المحتمل
استُنفد «الحد الأقصى للائتمان (m³)» للعميل، وخيار «الائتمان مغلق» محدد في سجل العميل.
خطوات الحل
- احصلوا على تفويض من المسؤول المخوَّل في الشركة بشأن معلومات الدفع المسبق وزيادة الائتمان.
ملاحظة لا يمكن فتح طلبية أيضًا للعملاء المحدد لهم خيار «الحساب مغلق»؛ ويُطلب التفويض كذلك من المسؤول المخوَّل في الشركة.
المصدر: دليل استخدام BetonicTCP, ص. 55 (يُفتح في علامة تبويب جديدة)
لم تُحل المشكلة؟افتحوا طلب صيانة
كمية الماء الإضافي المُدخلة غير مقبولةBetonicTCP
السبب المحتمل
القيمة المُدخلة خارج الحدود التي وضعها المسؤول المخوَّل في الشركة في «إعدادات البرنامج > الأمان > أمان الماء الإضافي».
خطوات الحل
- تحققوا من القيمة التي أدخلتموها (فقد يكون قد كُتب خطأً 100 kg بدلًا من 10 kg)، ثم أدخلوها مجددًا ضمن الحدود.
المصدر: دليل استخدام BetonicTCP, ص. 42 (يُفتح في علامة تبويب جديدة)
لم تُحل المشكلة؟افتحوا طلب صيانة
البرنامج يُغلق نفسه بعد محاولات إدخال كلمة المرور عند التشغيلBetonicTCP
السبب المحتمل
تم تجاوز عدد محاولات إدخال كلمة المرور المحدد في «تعريفات تسجيل الدخول»؛ وفي هذه الحالة يُغلق البرنامج نفسه.
خطوات الحل
- يُحدَّد عدد المحاولات المسموح بها في حقل «تعريفات تسجيل الدخول» ضمن «إعدادات البرنامج > الأمان > أمان البرنامج»؛ راجعوا المستخدم المخوَّل.
المصدر: دليل استخدام BetonicTCP, ص. 40 (يُفتح في علامة تبويب جديدة)
لم تُحل المشكلة؟افتحوا طلب صيانة
يلزم إعادة تثبيت البرنامج (مشكلة في Windows أو في البرنامج)BetonicTCP
خطوات الحل
- أدخلوا قرص التثبيت المضغوط (CD) أو ذاكرة الفلاش المرسلة مع النظام في الحاسوب.
- في النافذة التي تظهر، انقروا على خيار «فتح المجلد لعرض الملفات».
- افتحوا مجلد BetonSys الخاص بلغة البرنامج التي تريدون تثبيتها، وانقروا على SETUP.EXE.
- في شاشة المجلد الهدف (C:\Program Files\TEKNO\Betonic) تابعوا بالضغط على NEXT؛ ولاختيار مجلد آخر استخدموا BROWSE.
- أكملوا التثبيت بالضغط على FINISH.
ملاحظة في طُرز KRPC يُرسَل البرنامج مثبّتًا مسبقًا. ويجب بعد التثبيت تسليم قرص التثبيت أو ذاكرة الفلاش إلى المسؤول المخوَّل في الشركة وحفظه.
المصدر: دليل استخدام BetonicTCP, ص. 2 (يُفتح في علامة تبويب جديدة)
لم تُحل المشكلة؟افتحوا طلب صيانة
لا توجد سجلات تطابق بحثكم. اتصلوا بخط الدعم الفني أو افتحوا طلب صيانة.
المعلومات مأخوذة من أدلة الاستخدام الخاصة بشركتنا. قبل تطبيق أي خطوة لستم متأكدين منها، اتصلوا بخط الدعم الفني.